Livraison

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Bienvenue dans notre magasin en ligne, où tous les produits que vous achetez dans notre magasin seront expédiés gratuitement. Premier détaillant en ligne au monde, nous envoyons des milliers de commandes chaque jour dans le monde entier. Tant que vous achetez et bénéficiez de notre service de qualité, nous le livrerons directement à votre porte.

Afin de permettre aux clients de recevoir les commandes plus rapidement, nous utilisons différentes méthodes d'envoi pour différentes adresses, nous choisirons le moyen de transport le mieux adapté à votre destination. Nous proposons généralement vos colis à des courriers internationaux tels que UPS, FedEx, DHL, Epack et Hongkong Post. Étant donné que la livraison est commandée par une entreprise de messagerie professionnelle tierce, veuillez vous assurer que les informations relatives à votre adresse sont détaillées et correctes.

La plupart des articles seront expédiés dans les 48 heures. Si votre commande comprend des articles en stock, le traitement peut prendre plus de temps et la commande peut prendre entre 2 et 5 jours ouvrables. Pour des besoins urgents ou d'autres problèmes, vous pouvez contacter notre équipe de service pour obtenir de l'aide.

Remarque: si vous avez trop de produits dans votre colis, il est possible que nous en publions plusieurs. Nous vous informerons par courrier électronique.

Dans des circonstances normales, nous pouvons envoyer une commande dans les deux jours ouvrables suivant sa réception. Une fois la commande passée, nous vous enverrons un e-mail avec les détails de votre commande et votre numéro de suivi, ainsi qu'un lien vers le site Web du service de messagerie. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel en entrant le numéro de suivi sur le site Web du service de messagerie correspondant.

Si vous n'avez pas reçu le numéro de suivi après 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter et nous vérifierons le statut de votre commande pour vous.


Délai de livraison de la commande = délai de traitement et délai de livraison

Temps de traitement:

Lorsque nous recevons votre commande, nous avons généralement besoin de 24 à 48 heures pour vérifier votre commande, confirmer votre paiement et vérifier votre adresse. Une fois que nous avons traité votre commande, nous émettons une demande d’expédition de la commande à l’entrepôt. De cette manière, l’entrepôt émettra votre commande à temps en fonction des informations de la commande.

Si votre commande est toujours en stock, votre commande sera expédiée dans les 24 heures.

Si le produit est en rupture de stock, nous vous en informerons par e-mail et vous demanderons votre avis.

Si vous souhaitez modifier ou supprimer les informations relatives à la commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande. Vous ne pouvez pas modifier la commande après plus de 48 heures.

Une fois votre colis expédié, nous ne pourrons plus modifier l'adresse. Nous vous recommandons de contacter directement votre service de messagerie local pour corriger votre adresse de livraison après l'arrivée du colis dans votre ville.

Veuillez noter que si vous rencontrez un week-end ou des vacances, le délai de livraison de votre commande peut être retardé.


Heure de livraison:

En règle générale, la livraison standard prend environ 7 à 12 jours ouvrables. Le transport accéléré prend entre 5 et 10 jours ouvrables.

Remarque:

Le transport accéléré est soumis à des frais supplémentaires. Si vous souhaitez accélérer votre commande, veuillez nous contacter. Nous expédierons selon le mode d'expédition que vous aurez choisi et vous guiderons pour payer des frais supplémentaires.

Remarque: de nombreux facteurs tiers, tels que les vacances, la météo, les grèves des dockers, les vols, les catastrophes naturelles et d'autres facteurs incontrôlables, peuvent affecter le délai de livraison. Alors s'il vous plaît comprendre si le délai de livraison est retardé. Si vous ne pouvez pas recevoir le colis dans les délais prévus, veuillez nous contacter et nous vérifierons le statut du colis pour vous en temps réel.

Veuillez garder à l'esprit que notre délai d'expédition ne doit être utilisé qu'à titre indicatif et basé sur le délai de livraison. Bien entendu, nous allons essayer de réduire les retards éventuels.